Tudo certo!

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Slide 23Os primeiros 7 segundos: o que o cliente sente antes de ouvir sua oferta.
Slide 29A preparação de 3 minutos: faça antes da sua próxima conversa.
Slide 37O que o cliente diz e o que ele realmente quer dizer.

Seu primeiro treino

Antes do próximo atendimento, pergunte a si: por que eu estou aqui hoje?